社員インタビュー スタッフ1

スタッフ1

Professional 01

お客様の期待を超える
観光サービスをめざして

千葉営業所 バスガイド

2018年入社

U.S.

入社を決めた理由を教えてください。

高校生の頃、就職先をぎりぎりまで迷っていましたが、とにかく人と違う仕事がしたいと考えていました。修学旅行のバスガイドさんが印象に残っていたので、「人を楽しませる仕事も良いな」と思ったことがきっかけです。
東都観光バスを選んだ理由は、高校の先輩が働いていて、学校の先生からも「良い会社だよ」とお勧めされたので、入社を決めました。

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仕事のやりがいや印象に残ったエピソードは何ですか。

行ったことのない地方へのバス旅行では、前日遅くまで観光地の予習をするのですが、帰りがけ「最高の旅行でした、楽しかったよ」と言ってもらえる時が一番達成感を感じます。
印象に残っているのは、山梨の世界遺産センターに行った際に、旅行中に何度もお客様から「楽しいわ、来て良かった」というお声を聞いたことですね。旅行が終わってお別れの時に聞くことはよくあるのですが、途中で何度も仰るので本当に楽しんでいただけているなと感じて嬉しくなりました。

今後の目標を教えてください。

バスガイドとしての経験を積んで、観光や車両の知識を増やすだけでなく、お客様に感動していただいて、もっとバス旅行をしたいと思っていただけるような接客ができるようになることが理想です。「この人で良かった」と思われるような観光サービスを提供したいですね。

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