東都観光バス株式会社

研修風景

私たちが指導します!

「バスガイド」という仕事に興味を持った方…。そのきっかけはなんでしょう?
学校の修学旅行などで印象深いバスガイドさんとの出会いであったり、
職業としてどこかで知ってもらったり…。
バスガイド職のイメージをどのように描いていますか?
楽しそうだな、大変そうだな、など色々あるかもしれません。
夢?期待?自分の未来像?
興味はあるものの、バスガイドの実情がわからず迷っている皆さん。
なってみたい、と少しでも思ったら、それはバスガイドに向いている証です。
一人前になるまでには時に厳しいことも言いますが、
「バスガイドになりたい!」という気持ちがあれば必ず良きバスガイドになれます。
その先には様々な出会いと感動のドラマティックな日々があなたを待っています。


ガイド講師

先生へインタビュー01
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稲田 弥生

●入社する前に必要なスキルはありますか?

特別なことはありませんが、ガイドさんの仕事は
『語り部の仕事』です。最初はガイド教本を見ながら案内しますので、
活字には慣れてもらいたいですね。本・雑誌等、何でも良いので
日頃から音読を心掛けていただくと良いです。
また、時間があればツアーバス等に乗車して、観光地へ
出掛けてみるのも良いかと思います。
観光地を楽しく見て学びながら、客観的にガイドさんのお仕事の
一連の動作や流れを見ていただくと、入社後のスキル習得の
参考になりますよ。でも、入社してから全てが始まりますので、
「やってみたい、興味を持った」というその気持ちを一番大切にして
是非トライして下さい。

●バスガイドとして大切なことは何ですか?

お客様と接する機会が多い『人柄商売』の仕事ですから、笑顔で元気に挨拶すること・思いやり・優しさが
必要なのは勿論です。しかし何より大事なのは『やる気を持ち続けること』だと思います。
「能力の無い事を恐れず やる気のないことを恐れよ」という言葉がありますが、最初から出来る人はいません。
失敗が許されるのも新人の特権です。失敗から学んでいけば良いので、皆さんにはどんどんチャレンジして
もらいたいです。

●土日祝でお休みは取れますか?

はい、取れます。しかし『時期によっては』という条件が付きます。
ガイドのお仕事はシーズン(繁忙期)とオフシーズン(閑散期)がありますが、
お休みの取り方を上手く使い分けているガイドさんが多いです。
旅行業界を含む接客業界の多くは土日祝がお客様の多い日ですが、反対にこの時期を避ければ、
人混みもなく金額も安い時期にプライベートを楽しむこともできます。
そのような時には、有給休暇を使って何日間かまとまったお休みをとって旅行を楽しむガイドさんの姿も、
多く見受けられます。

●歌が苦手なのですが大丈夫でしょうか?

大丈夫です。『歌』は『カラオケ』を使って歌う唄ではなく、観光地の案内の一部として歌っている
いわゆる「ご当地ソング」で、歌詞そのものや意味が大切なので上手下手という考えは必要ありません。
歌うことが苦手なガイドさんも在籍していますのでご安心ください。

●最後にひとことメッセージ

数多い仕事の中でガイド職に興味を持ったことは大正解です!
実際にやって頂かないと解らないことですが、「こんなにも毎日が楽しく、やりがいを感じる素晴らしい体験は
他の仕事では味わえない」と言えるのは、このバスガイドならではのことです。
「仕事が楽しい!」なんて仕事は滅多にないですよ。
バスガイドの仕事は、機械には代われない『人と人との対話』がメインの仕事です。
まずは『石の上にも3年』、充実した楽しい時期を是非当社で過ごしてほしいですね。

ガイド講師

先生へインタビュー02
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佐久間 弘恵

●ガイドのお仕事で大変なところは何ですか?

技術を習得するまでは、「日本語って難しい」とか、
なかなか結果が出ずにへこんでしまったりすることもあります。
しかし、目標をクリアできた時の達成感が自分を成長させます。
大変だからこそ、結果がついてきた時に大きな喜びになること
間違いなしです。

●勉強が苦手ですが、大丈夫でしょうか?

大丈夫です。歴史や地理が苦手と思っている方もいるでしょうし、
確かに最初は人名・地名など初めて耳にする単語に戸惑う人もいます。
しかし、学校で学ぶスタイルとは違いますので、ご案内していくうちに
知的好奇心が芽生えて『もっと知って伝えたい!』
『覚えていくことが楽しい!』に変化していく方が多いです。
また、案内する上で地理も欠かせませんので、気が付くと地図が読めるようになっています。
とにかく、旅を楽しみに来ているお客様にご満足いただけることを考えていると、
自分も楽しみながら学ぶようになっていくこと間違いなしです。

●自分にバスガイドができるでしょうか?

バスガイド職を考えた時点で大丈夫です。
そして、私たちが一人ひとりの個性を伸ばせるように導いていきますので、ご安心ください。

●ガイドのお仕事で楽しいと感じることは何ですか?

お仕事先で色々な温泉に宿泊できたり、その土地にしかない物を食べることができたり、
とにかく、人気の観光地へ行くことができることがこの仕事の大きな魅力です。
また、特別な許可がなければ入れない所へ行けたり、色々な職業の方に出会えることも、楽しみのひとつです。

●仕事のやりがいは何ですか?

自分のできる精一杯のサービスを提供できた時、その場で相手に思いが伝わります。
頑張った分がお客様の笑顔で返ってくる、目の前の方に喜んでいただけることが、最高のやりがいです。

●最後に一言

新入社員へ研修をする講師陣は『厳しい中にも笑いあり』がモットーです。
「バスガイドのお仕事をやってみたいけど大丈夫かな?」と思っているあなた!
不安は全てそのまま持ってきて下さい。私たちが不安を安心に変えるお手伝いをしっかりしていきます。